Die Primärversorgung ist die grundlegende erste Anlaufstelle für alle Menschen mit gesundheitsbezogenen Anliegen.

Primärversorgung findet in folgenden Formen statt:

• Hausärztliche Einzelordination,
• Hausärztliche Gruppenpraxis,
• Multiprofessionelle Primärversorgungseinheit (PVE)
  (In Form von Primärversorgungszentren (PVZ) und Primärversorgungsnetzwerken (PVN))

Darüber hinaus ist das Gesundheitstelefon 1450 ebenso Teil der primärversorgenden Infrastruktur und versteht sich als telefonische Gesundheitsberatung und als Wegweiser durch das österreichische Gesundheitssystem.
Die 1450 Mitarbeiter:innen geben Empfehlungen ab bzw. wissen, wohin sich die Anrufer:innen mit ihren Beschwerden wenden können bzw. ob es möglich ist diese selbstständig zu lindern. 

In sogenannten Primärversorgungseinheiten (PVE) arbeiten neben den Allgemeinmedizinerinnen und Allgemeinmedizinern weitere verschiedene Gesundheits- und Sozialberufe eng miteinander zusammen, um gesundheitliche Anliegen der Bürgerinnen und Bürger noch besser abgestimmt zu behandeln.